Política de Reembolso

1. Direito de arrependimento

Você pode solicitar o reembolso integral em até 7 dias contados da compra do Assistente de Fusões, sem precisar apresentar justificativa. Esse prazo corresponde ao direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora do estabelecimento comercial.

Quem determina o direito aplicável à sua compra é a Paddle, revendedora oficial (Merchant of Record), pelo país de cobrança. Se a legislação do seu país de residência garantir prazo maior, prevalece o prazo maior.

2. Como solicitar

O pedido é feito pelo canal oficial de suporte, support@ygoverlay.com, também acessível pelo alias suporte@ygoverlay.com. Para que possamos localizar a compra rapidamente, informe:

• a)O e-mail usado na compra.
• b)O identificador da transação, que consta no recibo enviado pela Paddle.
• c)A licença adquirida.

O recebimento da solicitação dentro do prazo preserva o seu direito, mesmo que o processamento ocorra depois. O valor volta pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, no tempo praticado pela operadora do seu cartão ou pelo meio escolhido.

3. O que acontece com a licença

O reembolso revoga a licença. A revogação é aplicada imediatamente no servidor, bloqueia novas ativações e encerra o uso na próxima revalidação do aplicativo. Se o aplicativo estiver sem internet, o acesso já autorizado permanece apenas até expirar, sem prazo adicional.

Um chargeback confirmado produz o mesmo efeito. Se você acredita que houve uma cobrança indevida, escreva para o suporte antes de abrir uma disputa no cartão: resolver diretamente é mais rápido e não revoga a sua licença por engano.

4. Quem processa o pagamento

A Paddle atua como revendedora oficial e é responsável pela cobrança, pelos impostos aplicáveis, pelo recibo e pela devolução do valor. A REALTIME COMÉRCIO DE SOFTWARE LTDA fornece e licencia o software e é quem recebe e avalia o seu pedido de reembolso.

Na data desta versão, as vendas ainda não estão abertas e nenhuma compra foi realizada. As condições descritas aqui passam a valer a partir da primeira venda.

5. Dúvidas

Se algo nesta página não estiver claro, escreva para support@ygoverlay.com. Atendemos em português, inglês e espanhol e normalmente respondemos em até 2 dias úteis. As demais condições de uso estão nos Termos de Uso.