Política de Reembolso

1. Derecho de desistimiento

Puedes solicitar el reembolso íntegro dentro de los 14 días siguientes a la compra del Asistente de Fusiones, sin necesidad de justificación. Ese plazo corresponde al derecho de desistimiento previsto en la Directiva 2011/83/UE para los contratos celebrados a distancia.

Quien determina el derecho aplicable a tu compra es Paddle, revendedor oficial (Merchant of Record), según el país de facturación. Si la legislación de tu país de residencia garantiza un plazo mayor, prevalece el plazo mayor.

2. Cómo solicitarlo

La solicitud se hace por el canal oficial de soporte, support@ygoverlay.com, también accesible por el alias suporte@ygoverlay.com. Para que podamos localizar la compra rápidamente, indica:

• a)El correo electrónico usado en la compra.
• b)El identificador de la transacción, que consta en el recibo enviado por Paddle.
• c)La licencia adquirida.

La recepción de la solicitud dentro del plazo preserva tu derecho, aunque el procesamiento ocurra después. El importe se devuelve por el mismo medio de pago usado en la compra, en el tiempo que practique el emisor de tu tarjeta o el medio elegido.

3. Qué ocurre con la licencia

El reembolso revoca la licencia. La revocación se aplica de inmediato en el servidor, bloquea nuevas activaciones y termina el uso en la siguiente revalidación de la aplicación. Si la aplicación está sin internet, el acceso ya autorizado se mantiene solo hasta que caduque, sin plazo adicional.

Un contracargo confirmado produce el mismo efecto. Si crees que hubo un cobro indebido, escribe al soporte antes de abrir una disputa con la tarjeta: resolverlo directamente es más rápido y no revoca tu licencia por error.

4. Quién procesa el pago

Paddle actúa como revendedor oficial y es responsable del cobro, de los impuestos aplicables, del recibo y de la devolución del importe. REALTIME COMÉRCIO DE SOFTWARE LTDA suministra y licencia el software y es quien recibe y evalúa tu solicitud de reembolso.

En la fecha de esta versión, las ventas todavía no están abiertas y no se ha realizado ninguna compra. Las condiciones descritas aquí pasan a aplicarse a partir de la primera venta.

5. Dudas

Si algo de esta página no queda claro, escribe a support@ygoverlay.com. Atendemos en portugués, inglés y español y normalmente respondemos en un plazo de 2 días hábiles. Las demás condiciones de uso están en los Términos de Uso.